Avec le soutien d’autres associations telles qu’IEB, Lire et Écrire continue son combat pour le maintien des guichets et des contacts humains face à la numérisation croissante des services. Aujourd’hui, cette lutte est portée au niveau européen avec cette lettre ouverte d’acteurs académiques et associatifs « préoccupés par les conséquences d’un processus de numérisation non réfléchie des services essentiels et les problèmes d’accès que cette numérisation implique ».